Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail automático com as informações de rastreamento.

• Para rastrear a tua encomenda, pode clicar no link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio que recebeste.
• Se não conseguires encontrar os e-mails de confirmação na tua caixa de entrada, é provável que estejam na tua pasta de spam.

As atualizações de rastreamento podem ser atrasadas quando a encomenda:

• É retida por motivos de força maior, como condições meteorológicas extremas, restrições de envio, greves, etc.
• Está a passar pelos procedimentos alfandegários locais.

Assim que a encomenda for enviada, será enviado um e-mail com um número de rastreamento para o endereço de e-mail da tua encomenda. Se não recebeste o e-mail de envio:

• Verifica se o endereço de e-mail está correto.
• Verifica se o e-mail foi parar à tus pasta de spam.
• Verifica o estado da tua encomenda na tua conta para ver se foi enviada.

Se ainda assim não conseguires encontrar o e-mail, envie-nos um e-mail para info@lvusos.com (com o número da encomenda e o motivo).

Se não recebeu o(s) seu(s) item(ns):

Verifica se as informações de endereço da sua encomenda estão corretas; entra em contacto com a empresa de entregas para obter mais detalhes;

Verifique a tua caixa de correio ou pergunta aos seus vizinhos se receberam a encomenda em teu nome.

Aguarda mais 48 horas. Em casos raros, as encomendas podem aparecer como entregues até 48 horas antes da chegada.

Se não tiveres recebido o item em 3 dias úteis após a encomenda aparecer como entregue, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para info@lvsus.com (com o número da encomenda e o motivo).

Se verificares que a entrega da tua encomenda não foi bem-sucedida, verifica as informações da morada de entrega, que constam na carta de confirmação. Se a morada estiver correta, sugerimos que contactes primeiro a empresa de logística, pois essa é a forma mais eficaz de localizar a tua encomenda e providenciar uma nova entrega.

Encomenda ainda não enviada: envie-nos um e-mail para info@lvsus.com com o título correspondente e indique o seu pedido. Iremos ajudá-lo com o seu pedido o mais rapidamente possível:

1. Título para alteração do artigo, em termos de cor, tamanho, etc.: «Alteração do artigo n.º XXXXXX (o seu número de encomenda)».
2. Título para alteração da morada de entrega: «Alteração da morada n.º XXXXXX (o seu número de encomenda)».

Encomenda já enviada: Infelizmente, não podemos alterar qualquer informação da encomenda nesta circunstância.

Para cancelar a encomenda

Encomenda ainda não enviada: Entre em contacto connosco através do e-mail info@lvsus.com com (n.º da encomenda e motivo). Processaremos imediatamente o seu pedido de cancelamento da encomenda.

Encomenda já enviada: Entre em contacto connosco assim que possível e faremos o possível para interromper o envio em curso.

Se for bem-sucedido, o seu pedido de cancelamento será atendido. Caso contrário, o envio continuará. Pode entrar em contacto connosco e enviar outro pedido para cancelar a encomenda quando receber a encomenda.

Entre em contacto connosco diretamente pelo e-mail info@lvsus.com e forneça informações importantes, como a etiqueta de envio, etc. Quanto mais informações completas você fornecer, mais rápido poderemos identificar e resolver o problema.

Entre em contacto connosco através do e-mail info@lvsus.com. Indique o número da sua encomenda, a descrição do problema e anexe as fotografias necessárias.

Entre em contacto connosco diretamente pelo e-mail info@lvsus.com (com o número do pedido e o motivo) no prazo de 60 dias a partir da data de recebimento do(s) item(ns).

Observe que, como cliente, você arcará com todos os custos de envio da devolução, a menos que os produtos originais estejam com defeito.

Para mais detalhes, clique aqui. Não devolva o(s) item(ns) para o endereço do remetente.

Nota: não aceitaremos devoluções sem que você entre em contacto conosco primeiro.

O reembolso será emitido após o processamento da sua devolução, o que pode demorar até 10 dias úteis após a receção da sua devolução no nosso armazém.

Após a emissão do reembolso, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua devolução e o valor do reembolso. Não o deixaremos na expectativa!

Consulte a Política de Devolução para obter mais detalhes.

Você é responsável por garantir que todos os produtos que encomendar estejam em conformidade com as regras e regulamentos de importação do governo estadual e federal.

Você deve pagar pelos Produtos (incluindo todas as despesas de entrega aplicáveis, tarifas aplicáveis, impostos e taxas de desembaraço aduaneiro).

Aceitamos Apple Pay, Google Pay, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Mbway e Multibanco como formas de pagamento.

Na LVSUS, utilizamos apenas canais de pagamento confiáveis e fazemos o possível para proteger o seu pagamento e as suas informações pessoais.

Apresentamos todos os preços em Euros

O nosso sistema está configurado para que apenas um código promocional possa ser aplicado a cada encomenda. Se tiver cupões com data de validade futura, guarde-os para a próxima vez que fizer uma encomenda!

Com muito amor! E se gosta das suas joias LVSUS tanto quanto nós, sabemos que as usará todos os dias. Recomendamos que siga as instruções de cuidados abaixo:

Para manter as suas joias LVSUS com a melhor aparência possível, tem várias opções para limpar e manter o brilho. Aqui estão três métodos eficazes:

Limpeza com água e sabão:

Prepare duas bacias, uma com água morna misturada com detergente neutro e outra com água morna pura.

Mergulhe as joias na água com sabão por cerca de cinco minutos para remover a sujidade.

Esfregue suavemente as joias com uma escova de dentes de cerdas macias, prestando atenção às áreas gravadas e aos detalhes complexos.

Enxague as joias em água morna corrente ou na segunda tigela com água morna.

Seque as joias com um pano de microfibra que não solte fiapos.

Polir a superfície com um pano de microfibra seco ou um pano de polimento para joias para obter um acabamento polido.

Limpeza com bicarbonato de sódio:

Crie uma pasta misturando duas colheres de sopa de bicarbonato de sódio com uma colher de chá de água.

Aplique a pasta nas joias usando uma escova de dentes de cerdas macias, garantindo uma cobertura completa.

Enxague as joias em água morna corrente para remover a pasta de bicarbonato de sódio.

Seque as joias com um pano de microfibra, polindo suavemente para obter um acabamento impressionante.

Limpeza com pasta de dentes:

Umedeça uma escova de dentes de cerdas macias ou um pequeno pano de microfibra com água.

Enxague as joias em água morna para remover todos os resíduos de pasta de dentes.

Seque com um pano de microfibra e lustre para restaurar o brilho.

Outras dicas úteis:

Evite o contacto direto com laca para cabelo, perfumes e cosméticos que contenham álcool.

Guarde as suas joias numa caixa fechada ou em sacos macios para protegê-las do pó e evitar riscos.

Evite usar produtos de limpeza abrasivos nas suas joias.

Seguir estas instruções simples de cuidados ajudará a manter as suas joias LVSUS bonitas por muitos anos!

Criamos as nossas joias LVSUS com atenção meticulosa aos detalhes e os melhores materiais para garantir estilo e durabilidade. Aqui está uma descrição dos materiais que usamos:

Aço cirúrgico:

Feito de Stainless Steel (316L) reciclado de alta qualidade.

Supera a prata pura, o ouro ou a platina em termos de resistência e durabilidade.

Altamente resistente à ferrugem, corrosão, manchas, descoloração e desbotamento, além de não causar descoloração da pele.

Ouro:

Ouro 18 K com espessura de 0,006 mícron nas nossas joias banhadas a ouro.

Oferecemos uma variedade de produtos nas versões em aço inoxidável prateado e dourado, incluindo pulseiras de corrente, colares de corrente, colares com pingente, anéis tamanho único e pulseiras tamanho único.

Cada peça da nossa coleção é meticulosamente trabalhada com materiais da mais alta qualidade e desenvolvida para durar toda a vida. Além disso, garantimos a qualidade das nossas joias com uma garantia vitalícia.

Com a LVSUS, pode confiar tanto no estilo como na substância, sabendo que cada peça é trabalhada com cuidado e construída para durar.

Garantimos a qualidade e durabilidade das nossas joias LVSUS.

Temos orgulho em oferecer uma garantia vitalícia em todos os nossos produtos, garantindo a sua tranquilidade.

Fique tranquilo, as nossas joias são feitas para durar. Elas são projetadas para resistir à exposição à água sem desbotar, quebrar ou manchar.

Se tiver algum problema com a sua peça, estamos aqui para ajudar. Basta entrar em contacto connosco através da nossa página de garantia e substituiremos imediatamente o seu item.

Na LVSUS, estamos empenhados em fornecer joias que não só complementam o seu estilo, mas também resistem ao teste do tempo.

A nossa garantia vitalícia cobre tudo o que afirmamos que não acontecerá com o seu produto LVSUS.

Começou a notar manchas ou desbotamento no seu produto? Nós substituí-lo-emos.
Quebra acidental? Nós substituí-lo-emos.
Defeitos de fabrico? Nós substituí-lo-emos.

Basta enviar uma foto do artigo por e-mail para a nossa equipa de apoio em info@sava-amsterdam.com, juntamente com o seu número de encomenda, e processaremos um artigo de substituição para si ou um crédito na loja LVSUS para gastar noutro artigo da nossa loja.

Sem perguntas, sem julgamentos, sem complicações.

A nossa garantia vitalícia cobre apenas o que declaramos que não acontecerá. Se o seu artigo LVSUS for perdido, roubado, danificado propositadamente ou danificado por terceiros, não podemos cobrir isso. A não apresentação de uma foto do artigo com defeito/avariado invalida a garantia.

Esta garantia aplica-se uma vez por artigo, de acordo com a nossa política de utilização justa.

A LVSUS implementa uma política de utilização justa dentro da garantia vitalícia, reservando-se o direito de rejeitar reclamações se a política for abusada.

Assim que recebermos o seu e-mail, faremos o possível para responder com uma resposta humana o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 a 48 horas durante os dias úteis. No entanto, se não tiver recebido uma resposta após 48 horas, recomendamos que siga estas etapas:

• Verifique a sua pasta de spam/lixo eletrónico para ver se o e-mail pode ter sido filtrado para lá.
• Coloque o nosso endereço de e-mail na lista de permissões para garantir que ele seja reconhecido como seguro pelo seu provedor de e-mail.
• Entre em contacto connosco através das nossas redes sociais.

O método mais comum para colocar um endereço de e-mail na lista de permissões é adicioná-lo ao seu livro de endereços, lista de permissões ou lista segura no seu aplicativo de e-mail. No entanto, o processo exato pode variar dependendo do aplicativo que você estiver usando. Se não conseguir encontrar essa opção, recomendamos entrar em contacto com a equipa de suporte do seu aplicativo de e-mail para obter ajuda.